Bảo vệ dữ liệu của bạn
là ưu tiên hàng đầu

1 Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sv188 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại tên miền sv188.cam và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm: thành viên đang hoạt động, khách truy cập, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng sv188 thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), và các dịch vụ phòng chống gian lận độc lập — nhằm mục đích xác minh và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

sv188 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ cá cược và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC, tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa nền tảng, phát triển tính năng mới.
• Liên lạc marketing (nếu bạn đồng ý): gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

sv188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: đối với các hoạt động marketing trực tiếp và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

5.1. Các trường hợp chia sẻ dữ liệu

sv188 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: chia sẻ tài liệu xác minh danh tính với các đối tác xác minh độc lập được chứng nhận.
• Nhà cung cấp trò chơi: chia sẻ mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) với các nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành trò chơi.
• Cơ quan chức năng: cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định pháp lý.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: dữ liệu hành vi người dùng đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các đối tác phân tích kỹ thuật.

5.2. Cam kết không chia sẻ

sv188 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích marketing hoặc thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn.

6 Cookie & Công nghệ theo dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập sv188. Chúng giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất).
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing (chỉ khi có sự đồng ý): theo dõi hành vi duyệt web để phục vụ quảng cáo phù hợp hơn.

6.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Bảo mật dữ liệu

sv188 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa đầu cuối.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ.
• Xác thực hai lớp (2FA): áp dụng cho tài khoản quản trị và các hoạt động tài chính quan trọng.
• Giám sát bảo mật 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

sv188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể phục hồi.

9 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm các máy chủ và cơ sở hạ tầng đặt tại nước ngoài mà sv188 sử dụng để vận hành dịch vụ.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, sv188 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu phù hợp với đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa dữ liệu trước khi truyền tải.

11 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

sv188 nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Tại thời điểm đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi.
• Quá trình xác minh KYC sẽ kiểm tra ngày sinh dựa trên tài liệu do chính phủ cấp.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

12 Thay đổi chính sách

sv188 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng sv188.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv188 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 9.

13 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sv188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: trong vòng 1–5 giờ làm việc đối với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày.