Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ sv188

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv188 ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "thành viên") đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền sv188.cam và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống sv188 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Tiền thật" — số dư VNĐ hoặc tương đương được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — số dư bonus được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Xác minh danh tính) — quy trình xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu của chính sách chống rửa tiền.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà sv188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, slots và mọi tính năng khác trên nền tảng. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của sv188 chỉ dành cho những người đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo pháp luật. sv188 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống sv188. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi, né tránh hạn chế tài khoản hoặc bất kỳ lý do gian lận nào khác. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, sv188 có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến đóng tài khoản và mất toàn bộ số dư.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

sv188 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, sao kê ngân hàng, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh xong.

3 Quy định nạp tiền & rút tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

sv188 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20. Danh sách này có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.

3.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (hoặc tương đương theo phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng vài phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Tất cả khoản tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người dùng đăng ký. Không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp từ tài khoản bên thứ ba.
• sv188 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền chuyển nhầm tài khoản do lỗi của người dùng.

3.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có tranh chấp đang mở.
• sv188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Phí xử lý rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

3.4. Chính sách hoàn tiền

Các khoản nạp tiền đã vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch bị trùng lặp hoặc sai số tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv188 ngay lập tức qua email [email protected] để được xử lý.

4 Điều khoản khuyến mãi & thưởng

4.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do sv188 cung cấp đều phải tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, địa chỉ nhà ở và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• sv188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc rút lại bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng đi kèm điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể (ví dụ: vòng cược x25, x30). Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp bằng nhau vào yêu cầu vòng cược. Thông thường: slots đóng góp 100%, table games đóng góp 10-20%, còn live casino đóng góp theo tỷ lệ riêng được công bố.

4.3. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm cấu kết nhóm đặt cược đối ứng, sử dụng phần mềm tự động để tận dụng khuyến mãi, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật — sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

5 Quy tắc đặt cược & trò chơi

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận đã nhận đặt cược và hiển thị mã cược trong lịch sử giao dịch. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc lỗi hệ thống sẽ không được tính. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ của sv188 là căn cứ cuối cùng để xác định tính hợp lệ.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả trò chơi trên sv188 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp). sv188 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi kết nối hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến ván cược, sv188 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng sv188 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật số: sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Rửa tiền: sử dụng sv188 như một phương tiện để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ.
• Đa tài khoản: tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cấu kết: phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tận dụng bất hợp lý hệ thống khuyến mãi.
• Giả mạo danh tính: sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Nội dung gây hại: đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, hoặc gây tổn hại đến uy tín của sv188 và người dùng khác.
• Truy cập trái phép: cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của sv188.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu vi phạm pháp luật.

7 Bảo mật tài khoản & trách nhiệm người dùng

7.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv188 — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.

7.2. Thông báo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sv188 qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp và bảo vệ tài khoản.

7.3. Giới hạn trách nhiệm của sv188

sv188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý, hoặc do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản như sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA).

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sv188 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về sv188 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ sv188 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định của pháp luật.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Mất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do sự kiện bất khả kháng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Thiệt hại kinh tế từ các quyết định đặt cược của bạn.

10 Chơi có trách nhiệm

sv188 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua: thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất quá mức.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế (Reality Check): nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian bạn đã dành cho hoạt động cá cược.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc sức khỏe tinh thần, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv188.

11 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

11.1. Quyền đình chỉ của sv188

sv188 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đó đã vi phạm Điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

11.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu, trong thời hạn xử lý tiêu chuẩn.

11.3. Hệ quả khi tài khoản bị đóng do vi phạm

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, sv188 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Quyết định này có thể được đưa ra sau khi tiến hành điều tra nội bộ.

12 Sửa đổi điều khoản

sv188 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv188 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

13.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi sv188 được đăng ký hoạt động hợp pháp. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được xử lý theo khung pháp lý đó.

13.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người dùng và sv188, chúng tôi khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả đầy đủ vấn đề và bằng chứng kèm theo. Đội ngũ sv188 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

13.3. Phán quyết cuối cùng

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, dữ liệu máy chủ ghi nhận tại hệ thống sv188 sẽ được coi là bằng chứng kỹ thuật có giá trị tham chiếu tối cao trong quá trình phân xử.

14 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ sv188 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 1–5 giờ)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), Tiếng Anh
• Giờ hoạt động: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với chúng tôi.